职业女性环球礼仪 :给与成功有约的女人(精选)

    是一本有许多插图的手册，深入分析了美国和韩国在生活方式和行为方式方面的区别。　　（《涉足亚洲》（put your best foot forwrd: si）玛丽·默里·博斯罗克（mry murry bosrock）著（明尼苏达州圣保罗，国际教育体系出版社，1994年出版）。这本书被喻为“国际交流和行为的无畏向导”，其内容涵盖了亚洲的所有国家。　　（《文化冲击：韩国》（culture shock: kore）索尼亚·佛格达尔·赫（sonj vegdhl hur）和本·桑格瓦·赫（ben seunghw hur）著（新加坡时代书籍国际部，1988年出版）。这本书是涵盖所有太平洋沿岸国家的导游系列丛书中的一本。书中有很多关于韩国社会的详细、有用的信息。＆nbsp＆nbsp

    香港、新加坡和台湾

    这三个地方的共同点是，美国和加拿大女性在这些地方都很容易为人所接受。　　香港、台湾和新加坡已变成环太平洋地区主要的贸易枢纽。每个地区成功的道路各不相同，但却都是依靠商业的自由流通来取得成功的。这意味着在这些地区文化差异和性别问题通常不会成为商业活动的严重障碍。　　女性状况　　一位在香港工作和生活的美国女性非常好地总结了人们对商业女性的态度：“不管你是蓝皮肤、绿皮肤还是紫皮肤，这并没有什么区别。只要你有最好的商品，最低的价格，他们就会买。”　　香港和新加坡是混合文化，习惯于和世界上不同文化背景的人做生意。香港深受中国和英国影响。新加坡深受上述二者影响，又有一些印度和马来西亚文化的特性。两地英语应用都很广泛，而且商业女性很容易被人接受。　　至于台湾，要了解和理解它的政治历史，是非常重要的。二战后，在毛泽东领导的共产党和蒋介石领导的国民党之间爆发了激烈的内战。直到1949年，共产党取得胜利，国民党被迫撤到现在的台湾。在过去四十年里，台湾人开创了民主的资本主义体系。由此产生了高效的制造业，主要是电子、纺织、化学、服装和食品加工，其产品销往世界各地。　　台湾文化是中国文化的组成部分，以孔子道德观为基础，台湾人努力工作、提倡高道德标准、强调家庭的重要性。因为贸易活动活跃，所以台湾旅馆里总是住满了来自世界各地的生意人。英语应用也很广泛。　　商业行为规范　　礼节方面，要尊重中国的传统习惯，又要注意一些受西方影响的方式。要谨记中国的传统：尊敬老年人，做生意要有耐心，处理个人关系时要谦逊。　　在香港，来访者会发现中、英两种不同文化同时存在的现象。因此，明智的做法就是对两种文化以及这两种文化在社会实践中的运用都要有所了解。在新加坡也是如此。不过，在新加坡了解一些马来西亚习俗也是很有帮助的。　　由于大力宣传和对世界的广泛关注，新加坡也以卫生和个人行为方面执法严格而闻名。例如，乱丢任何垃圾都会被处以巨额罚款。当新加坡里茨卡通饭店经理阿尔伯特·基昂，被问到“美国人，尤其美国商业女性在新加坡做生意会遇到什么问题吗？”他回答道：“绝对不会。不过她们应该注意遵守某些礼节。例如，新加坡人交换名片时，一般有一种固定的模式：恭敬地接过名片，仔细阅读。而美国人却有把名片扔到桌上或直接放在公文包里的习惯。”这些细节也是非常重要的。　　推荐书目　　（关于这三大市场，请参照之前提到的介绍中国和中国礼仪的书籍。　　（至于新加坡，可以购买《文化冲击：新加坡和马来西亚》（culture shock: singpore nd mlysi）琼·克雷格（jonn crig）著（国际时代图书，新加坡，1979年出版）。　　（另一本非常有价值的书是前面提到的《涉足亚洲》（put your best foot forwrd: si），玛丽·默里·博斯罗克（mry murry bosrock）著（国际教育体系出版社，明尼苏达州圣保罗，1994年出版）。这本书的内容也包括了印度、印尼、马来西亚、菲律宾和泰国的信息。　　（《经济学家商海指南——东南亚》（the economist business trveler‘s guides: south-est si）（prentice-hll出版社， 1988年出版）。这本书涵盖了香港、印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、台湾和泰国，对于每个国家的政治、经济、商业 结构、金融和文化意识都有详细的介绍。该书还包括东南亚一些主要城市的地图，以及旅馆和饭店目录。＆nbsp＆nbsp

    澳大利亚

    女性状况　　尽管澳大利亚避免等级差别，一些赴澳工作的北美女性仍然发现在澳大利亚很难被接受，因为那里男性沙文主义势力仍然非常强大。在澳大利亚工作的美国和加拿大女性仍然会遇到态度生硬、粗鲁的男同事，因为和女性合作让他们感到不舒服。　　尽管澳大利亚有类似杰梅恩·格瑞（germine greer）和女歌手海伦·莱蒂（helen reddy）的女权主义者，但是澳大利亚女性好像仍然认为她们的主要责任是把家照顾好。虽然也有许多澳大利亚女性跨入了商界，但从事商务工作的女性和男性之比却小于美国和加拿大的数字。因此澳大利亚商界中的男性往往会很尊重来访的北美商业女性，特别是如果这位女性拥有丰富的专业知识和决策的权威就更是如此，但是，当然了他们心里会有一些不舒服的感觉。澳大利亚人被称为“有口音的芝加哥人”，因为们们友好、不做作、容易相处、平等待人，所有优点都具备。除了一些特例外，你可以在澳大利亚感受到一种接受外来商业女性的氛围。　　商业行为规范　　一般来说，来过澳大利亚的美国和加拿大商人，不论是男性还是女性，都认为是一次愉快的经历。澳大利亚人不拘礼节、直截了当，一般不在谈判中绕弯子，也不会为讨价还价浪费时间。　　和澳大利亚人做生意，你最好注意两点：第一，语言方面的差异；第二，态度方面的差别。　　（语言。 对美国人来说，澳大利亚英语有时很难懂。实际上，据说两个澳大利亚人谈话时，很可能大多数美国人和加拿大人都完全听不懂。例如：“cn i bot  chewie〃,翻译过来就是“我能借块口香糖吗？”　　“老澳语”，也就是所谓的澳大利亚英语，它的词汇来源相当于一盘大杂烩，主要来源有三个：一个是土著语言，一个是英国英语，另外一个就是早先来到这个大岛的人创造的一些词汇。位于美国纽约第五大道489号的澳大利亚旅游委员会（电话（212）687-6300）出版了一本富有知识性和趣味性的有关澳大利亚独有的单词和成语的书籍。如果你计划到“奥奇”（澳大利亚）的土地上，那么就不妨事先买一本读读。　　（态度。态度方面最大的差异在于一个词：夸耀。澳大利亚人不喜欢任何人声称什么是最好的、什么是最大的、什么是最棒的等等。但这对美国人而言可是个问题，想想我们国家宣传活动中天花乱坠的一些声明就会明白。澳大利亚平等主义盛行，因此最好把自吹自擂这一套留在美国。　　更多建议　　（澳大利亚人为自己的传统而自豪。他们不喜欢别人把自己和英国人混为一谈，而要是和新西兰人混为一谈的话就更糟糕。（顺便提一句，新西兰人也有同感。）　　（一般情况下，你不会看到男性向女性眨眼，因为这在澳大利亚是不礼貌的。　　（如果吃了一顿大餐之后，你碰巧说“我吃得很饱（i‘m stuffed）”，他们会误以为你宣布自己怀孕了。　　（在澳大利亚英语中，“rndy”一词意为“好色”。如果一个男人靠近你并说“hi, i‘m rndy”，不要以为“rndy”是他的名字。　　（翘起大拇指的手势，尤其当伴以猛地向上的动作时，是非常无礼的。　　（和在英格兰一样，“v”手势（食指和中指组成v字形）表示胜利与和平，不过手掌要朝外。这为人所熟知。如果手掌朝里，同样的手势则表示“操你妈的”。　　（一月是澳大利亚夏季最热的时候，大部分人都会休假，很显然这时候到澳大利亚从事商业活动就很不合适了。　　（澳大利亚的职业装与北美的非常相似，但是澳大利亚商业女性更习惯于穿裙装，而很少穿裤子。　　（澳大利亚人喜欢在气氛友好的酒吧里一起饮酒。啤酒几乎可以说是全国性的饮品，而且酒精含量要高于北美生产的啤酒。要搞清楚，什么时候该轮到你请大家喝酒（当然，得由你买单），这很重要。　　（你会经常听到“一切很好”。这是一种习惯，相当于说“再见”，人们分别的时候或在电话中经常这样说。　　推荐书目　　（跨文化交流专家乔治·兰威克（george renwick）写了一本关于澳大利亚人和美国人相互影响的参考书，书名是《举止得体》（ fir go for ll）（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯，1991年出版）。如果你计划到澳大利亚做生意，我们强力推荐你读这本书。　　（《游客指南：亚洲风俗习惯与礼仪》（the trvelers‘ guide to sin customs nd mnners）（凯文·珊波（kevin chmbers）著，林间小溪出版社（medowbook），缅因州纽海文，1988年出版）是一本全面介绍澳大利亚和环太平洋地区其他国家的参考书。　　（关于应对澳大利亚英语和美国英语之间差异的问题，罗杰·e·埃克塞尔（roger e. xtell）所著《在世界各国使用英语的注意事项》（do‘s nd tboos of using english round the world）（wiley出版社，纽约，1995年出版）一书很有帮助。＆nbsp＆nbsp

    伊斯兰世界

    如果你想在国际商界成就一番事业，你可能就需要了解远方土地上不同的人们和风俗。如果你第一次踏上伊斯兰教的土地，尤其是中东地区，你的雄心壮志可能很快就会烟消云散。因为世界上可能再没有其他什么地方会让你有如此陌生、如此异样、如此遥远的感觉。　　首先，要认识到自从伊斯兰教在沙特阿拉伯诞生，人们就把伊斯兰教和“阿拉伯”、“中东”等词语划上了等号。然而，事实是伊斯兰教遍布世界各地，仅有三分之一的信仰者在中东地区。　　其次，并不存在阿拉伯种族或民族。“阿拉伯”一词源于“阿拉伯半岛”，这个半岛位于红海和阿拉伯湾之间，包括沙特阿拉伯、也门、阿拉伯联合酋长国。“阿拉伯世界”这个词涵盖了西起摩洛哥东到伊拉克的新月地区。这些国家紧密联系在一起并不是因为它们属于相同的种族（尽管许多人都是古代闪米特人的后裔），却是因为三个完全不相关的因素：语言、宗教和石油。　　这三个因素中，居于主导地位的是宗教——伊斯兰教，信仰伊斯兰教的人被称为穆斯林（注：美国记者一般采用〃moslem〃一词，但学者、说英语的伊斯兰教信徒和伊斯兰国家的人更喜欢用〃muslim〃一词）。　　到伊斯兰世界从事商业活动前，了解一些宗教信仰方面的知识是非常重要的。穆罕默德是伊斯兰教的先知和创始者，但把伊斯兰教称为“穆罕默德教”是不正确的。穆罕默德的教导保留在《古兰经》中。《古兰经》为信徒顶礼膜拜。人们认为其中包含了安拉给予穆罕默德的启示，并由穆罕默德传达给广大信徒，给他们提供了道德和行为方面的准则。伊斯兰教的发源地在沙特阿拉伯的圣城麦加。　　穆斯林相信耶稣基督是神圣的，并认为他是先知之一；他们也接受圣经的教导。但是他们的宗教建立在圣经预言的基础上，认为——耶稣之后还有一位真正的先知，他们相信这位先知就是穆罕默德，他生活的年代比耶稣大约晚600年。　　伊斯兰教一直延伸到阿富汗、巴基斯坦和亚洲次大陆的其他部分。其中印尼信奉伊斯兰教的人口所占比例最大。实际上，世界上大部分地方都有人信奉伊斯兰都，据估计，美国的伊斯兰教徒在200万至600万之间。　　尽管如此，本章着重介绍了在中东地区（以色列除外）从事商业活动的情况（以色列可参照第二十一章）。就政治和宗教方面来看，中东国家包括从自由到非常保守（或原教旨主义）的各种类型。埃及和约旦被认为在政治和宗教方面都比较自由，因此西方人在那里会感到比较舒适。另一个极端是叙利亚、伊拉克和利比亚，这几个国家非常仇视美国，严格按照宗教规定行事。当然，沙特阿拉伯是美国的亲近盟国，但在遵从古兰经教导方面最虔诚、也最挚热。　　阿拉伯联合酋长国因丰富的石油资源和西方联系较多，由富有的王室及其家族成员统治，仿效沙特阿拉伯虔诚奉教。　　在1991年海湾战争爆发前，许多美国人并不知道科威特这个小国。但它却是，现在仍然是中东商业活动的枢纽。科威特在政治和宗教方面都比较开明。　　在阿拉伯世界，伊朗属于略微有些不同的类型。伊斯兰教是国教，但是伊朗人是波斯人的后裔，他们使用自己的语言——波斯语。　　女性状况　　以北美的标准衡量，女性在这些阿拉伯国家的状况从可以容忍到不可饶恕不一而同。在许多国家中，女性没有选举权，不能离婚，在法庭上作证的权力也受到限制。例如，在科威特，女性在外工作的比例在阿拉伯世界中是最高的，但仍未获得选举权。在任何一个伊斯兰国家，一夫多妻制都是可以接受的，只要供养得起，一个男人最多可以娶四个老婆。　　尽管如此，阿拉伯女性还是很受尊敬的，她们受到保护，并不被认为低人一等。男人们热爱他们的母亲，有儿子的母亲会受到优待。然而，（这也是最关键的区别）保守的国家认为女性应该保持分离状态——远离压力、诱惑和社会中的竞争。　　目前，西方女性在约旦、埃及、摩洛哥、阿联酋和科威特等相对自由的国家旅游和进行商业活动的比较多。　　在阿拉伯世界中比较保守的那些地区，来访的商业女性往往被视为“第三性”。她们会受到礼貌的接待，如果她们具有较高的地位，是某一方面的专家或具有很高的学历，是所在公司的首席执行官等就更会如此。但她们是不会完全被当他的男性接受的。　　珍妮·j·科克帕特里克（jene j. kirkptrick），前美国驻联合国大使，也是第一个担任该职务的女性，向本书的一位作者讲述了她第一次到阿联酋的经历。她发现对方很尊敬她,对她也很有礼貌，但很显然，对方对和一位女性平起平坐感到不舒服。科克帕特里克回忆道：“一位王室成员甚至提出，他可以使我成为‘荣誉男性’，但是我笑着说‘不，谢谢’。”　　在沙特阿拉伯，当地女性已经加入劳动大军并占到了总数的大约10％。她们正在逐步被允许进入医药和教育等领域，但她们很少和男性并肩工作，因为当地的信仰认为，女性必须保持隔离。　　。　　商业行为规范　　我们会把这部分的重点放在沙特阿拉伯，因为在该国的行为注意事项在中东地区的所有保守国家中极具代表性。　　西方商业女性到沙特阿拉伯会受到尊敬和礼遇。尽管如此，你必须了解一些规矩并予以遵守。例如，最基本的一点是要预先雇用一位沙特助手，他会帮你联系一些事情，甚至陪你出席一些活动。女性不允许独自呆在汽车里，因此你的助手将为你提供车和司机。你也要有心理准备可能会遇到一些你认为非常无礼的问题，如，“你结婚了吗？”或“你有儿子吗？”。　　在虔诚的穆斯林国家，人们会严格遵守《古兰经》的教导，日常行为，尤其是女性的日常行为，更应该多加注意。　　更多建议　　（在公开场合不要和异性有亲密举动。在沙特阿拉伯，这被视为严重地违反了行为准则。曾经有一位西方女性上了一辆由西方男士驾驶的汽车，男士亲了她一下。当地警察发现后立刻拘捕了这对“情侣”，并问两人是否已经结婚。当得到否定的回答后，这位男士被驱逐出境。　　（好客。亲切而好客是生活在阿拉伯世界的人民的

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